Desarrollado por FANGVAULT
Fecha de vigencia: 18 de agosto de 2026
Gracias por apoyar a los escritores y creadores en FANG. La plataforma FANG es operada por IFO DIGITAL MEDIA, LLC.
Esta Política de Reembolsos describe los parámetros financieros profesionales que rigen todas las transacciones de moneda virtual y las membresías VIP digitales realizadas en todo el ecosistema de la plataforma FANG. Al iniciar cualquier transacción o compra premium en nuestra plataforma, reconoces y aceptas expresamente los términos completos descritos a continuación.
FANG utiliza moneda digital («Monedas») para permitir a los usuarios desbloquear de forma sistemática capítulos premium, historias exclusivas y funciones especializadas de la plataforma.
Carácter definitivo de la venta: Todas las compras de paquetes de moneda virtual realizadas en nuestro portal web o aplicaciones móviles son absolutas, permanentes, instantáneas y completamente no reembolsables.
Sin valor en efectivo: Las Monedas no poseen ningún valor monetario en el mundo real, son completamente no transferibles, y nunca pueden canjearse, redimirse o revertirse por dinero en efectivo o crédito financiero externo.
Renuncia por consumo instantáneo: Las recargas digitales de monedas proporcionan una utilidad inmediata en la base de datos. En el instante exacto en que las Monedas se acreditan en tu perfil de billetera de usuario, el contrato de venta se cumple en su totalidad. Renuncias expresamente a cualquier derecho legal de retiro, período de reflexión del consumidor o cancelación de la transacción.
Protección por error del usuario: FANG no emite reembolsos, reemplazos ni créditos de cuenta por Monedas compradas accidentalmente, Monedas gastadas al desbloquear capítulos de forma involuntaria, o saldos perdidos debido a credenciales comprometidas por negligencia del usuario.
Fallos técnicos excepcionales: Si ocurre un fallo verificable en la infraestructura de pago en el que los fondos se retiran exitosamente de tu tarjeta de pago, pero las Monedas digitales no se entregan debido a un fallo de la base de datos, debes contactar a support@fangapp.io dentro de las cuarenta y ocho (48) horas con los registros de transacción verificados. FANG se reserva el derecho, a su sola discreción, de acreditar Monedas digitales de reemplazo tras completar la auditoría de la cuenta.
FANG ofrece opciones de suscripción recurrente semanal y mensual que brindan acceso premium a la plataforma.
Sin créditos prorrateados: No emitimos reembolsos prorrateados ni créditos parciales por días no utilizados dentro de un período de facturación mensual activo.
Parámetros de cancelación: Puedes cancelar tu suscripción VIP en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta de Apple, la configuración de Google Play o la configuración de tu cuenta en el sitio web. Eliminar la aplicación de FANG de tu dispositivo no cancela tu suscripción recurrente.
Reglas de eliminación de la aplicación: Desinstalar o eliminar la aplicación FANG de tu dispositivo no cancela ni suspende tu configuración de facturación VIP recurrente activa.
Preservación del acceso: Tras una cancelación exitosa, las funciones premium VIP permanecerán activas en tu perfil hasta la conclusión del ciclo de facturación pagado actual.
Para proteger nuestros sistemas de pago y resguardar nuestra red contra actividades fraudulentas, FANG aplica estándares estrictos de verificación de transacciones:
Indicadores de suspensión de cuenta: Si se inicia una disputa de transacción oficial, una solicitud de contracargo o una reversión de pago a través de un emisor de tarjeta de crédito o banco sin utilizar primero nuestro canal de soporte interno dedicado, nuestros sistemas se reservan el derecho de suspender de inmediato o cerrar permanentemente la cuenta de usuario asociada.
Pérdida de datos contables: En caso de cierre de cuenta como resultado de un abuso de facturación, todos los saldos restantes de Monedas virtuales, los bonos promocionales acumulados, los registros de acceso de lectura desbloqueados y los historiales de datos de la cuenta se pierden de forma inmediata y permanente.
Restricciones de hardware: Para preservar la integridad de la infraestructura de la plataforma, FANG se reserva el derecho de bloquear programáticamente los identificadores de dispositivos de hardware relacionados y las direcciones de red asociadas involucradas en disputas de transacciones repetidas.
Ciertas regiones del mundo exigen protecciones legales obligatorias en relación con las transacciones de software digital y contenido de consumo. Si las leyes de protección al consumidor en tu jurisdicción local prevalecen legalmente sobre nuestra política estándar de la plataforma, nuestra responsabilidad directa de reembolso se adaptará estrictamente a los parámetros mínimos absolutos requeridos por esos mandatos regionales.
Nota: Cualquier compra procesada a través de las infraestructuras de pago de la Apple App Store o Google Play Store debe gestionarse directamente a través de sus respectivas mesas de soporte, de conformidad con sus propias directrices de reembolso al consumidor.
FANG se reserva el derecho de modificar o reemplazar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. El uso continuado de nuestro dominio principal o de las funciones de la aplicación después de la publicación de cualquier enmienda constituye la aceptación oficial de los términos actualizados.
Para preguntas operativas relacionadas con datos de entrega faltantes o errores técnicos de la plataforma, por favor contacta directamente a nuestras estructuras legales y de soporte.
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Soporte al cliente: support@fangapp.io
Infraestructura legal: legal@fangapp.io
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