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Date d'entrée en vigueur : 18 août 2026
Merci de soutenir les auteurs et créateurs sur FANG. La plateforme FANG est exploitée par IFO DIGITAL MEDIA, LLC.
Cette Politique de remboursement définit les paramètres financiers professionnels régissant toutes les transactions en monnaie virtuelle et les adhésions VIP numériques effectuées au sein de l'écosystème de la plateforme FANG. En initiant toute transaction ou achat premium sur notre plateforme, vous reconnaissez et acceptez explicitement l'ensemble des conditions détaillées ci-dessous.
FANG utilise une monnaie numérique (« Pièces ») pour permettre aux utilisateurs de débloquer de manière systématique des chapitres premium, des histoires exclusives et des fonctionnalités spécialisées de la plateforme.
Caractère définitif de la vente : Tous les achats de packs de monnaie virtuelle effectués sur notre portail web ou nos applications mobiles sont fermes, définitifs, instantanés et entièrement non remboursables.
Aucune valeur monétaire : Les Pièces ne possèdent aucune valeur monétaire dans le monde réel, sont strictement non transférables et ne peuvent jamais être échangées, rachetées ou converties en espèces courantes ou en crédits financiers externes.
Renonciation au droit de rétractation après consommation instantanée : Les recharges de pièces numériques fournissent une utilité immédiate dans la base de données. À la seconde exacte où les Pièces sont créditées sur le profil de votre portefeuille utilisateur, le contrat de vente est exécuté dans son intégralité. Vous renoncez explicitement à tout droit légal de rétractation, période de réflexion ou annulation de transaction.
Protection contre les erreurs de l'utilisateur : FANG ne délivre aucun remboursement, remplacement ou crédit de compte pour les Pièces achetées par accident, les Pièces dépensées par inadvertance pour débloquer des chapitres, ou les soldes perdus suite à la compromission d'identifiants résultant d'une négligence de l'utilisateur.
Défaillances techniques exceptionnelles : Si une défaillance vérifiable de l'infrastructure de paiement se produit, où les fonds sont correctement débités de votre carte de paiement mais que les Pièces numériques ne sont pas livrées en raison d'un problème de base de données, vous devez contacter support@fangapp.io dans un délai de quarante-huit (48) heures en fournissant des justificatifs de transaction vérifiés. FANG se réserve le droit, à sa seule discrétion, de créditer des Pièces numériques de remplacement après la réalisation d'un audit de compte.
FANG propose des options d'abonnement récurrent hebdomadaires et mensuelles offrant un accès premium à la plateforme.
Pas de crédits proratisés : Nous ne délivrons pas de remboursements proratisés ni de crédits partiels pour les jours non utilisés au cours d'une période de facturation mensuelle active.
Paramètres d'annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement VIP à tout moment via les paramètres de votre compte Apple, Google Play ou sur le site web. Supprimer l'application FANG de votre appareil n'annule pas votre abonnement récurrent.
Règles relatives à la suppression de l'application : Désinstaller ou supprimer l'application FANG de votre appareil n'annule ni ne suspend la configuration de votre facturation récurrente VIP active.
Maintien de l'accès : Après une annulation réussie, les fonctionnalités premium VIP resteront actives sur votre profil jusqu'à la fin du cycle de facturation payé en cours.
Afin de préserver nos systèmes de paiement et de protéger notre réseau contre toute activité frauduleuse, FANG applique des normes strictes de vérification des transactions :
Signalements de suspension de compte : Si un litige officiel de transaction, une demande de rétrofacturation ou un rechargement inversé est initié via un émetteur de carte de crédit ou une banque sans utiliser au préalable notre canal d'assistance interne dédié, les systèmes de notre plateforme se réservent le droit de suspendre immédiatement ou de fermer définitivement le compte utilisateur associé.
Perte des données du registre : En cas de fermeture de compte résultant d'un abus de facturation, tous les soldes de Pièces virtuelles restants, les bonus promotionnels accumulés, l'historique d'accès de lecture débloqué et les données du compte sont immédiatement et définitivement confisqués.
Restrictions matérielles : Pour préserver l'intégrité de l'infrastructure de la plateforme, FANG se réserve le droit de bloquer de manière programmatique les identifiants d'appareils matériels et les adresses réseau associées impliqués dans des litiges de transaction répétés.
Certaines régions du monde appliquent des protections légales obligatoires concernant les logiciels numériques et les transactions de contenu de consommation. Si les lois de protection des consommateurs de votre juridiction locale prévalent légalement sur notre politique standard, notre responsabilité directe de remboursement s'adaptera strictement aux paramètres minimaux absolus requis par ces directives régionales.
Remarque : Tout achat effectué via l'infrastructure de paiement de l'App Store d'Apple ou du Google Play Store doit être traité directement par le service d'assistance de leur plateforme respective, conformément à leurs directives de remboursement individuelles.
FANG se réserve le droit de modifier ou de remplacer cette Politique de remboursement à tout moment. La poursuite de l'utilisation de notre domaine principal ou des fonctionnalités de l'application après la publication de toute modification textuelle constitue une acceptation officielle des conditions mises à jour.
Pour toute question opérationnelle concernant des données de livraison manquantes ou des bugs techniques sur la plateforme, veuillez contacter directement nos structures juridiques et d'assistance.
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