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Data de vigência: 18 de agosto de 2026
Agradecemos por apoiar escritores e criadores na FANG. A plataforma FANG é operada pela IFO DIGITAL MEDIA, LLC.
Esta Política de Reembolso descreve os parâmetros financeiros profissionais que regem todas as transações de moeda virtual e assinaturas VIP digitais realizadas em todo o ecossistema da plataforma FANG. Ao iniciar qualquer transação ou compra premium em nossa plataforma, você reconhece e concorda expressamente com os termos abrangentes descritos abaixo.
A FANG utiliza moeda digital («Moedas») para permitir que os usuários desbloqueiem sistematicamente capítulos premium, histórias exclusivas e recursos especializados da plataforma.
Caráter definitivo da venda: Todas as compras de pacotes de moeda virtual realizadas em nosso portal web ou aplicativos móveis são absolutas, permanentes, instantâneas e totalmente não reembolsáveis.
Sem valor em dinheiro: As Moedas não possuem valor monetário no mundo real, são completamente intransferíveis e nunca podem ser trocadas, resgatadas ou revertidas por dinheiro ou crédito financeiro externo.
Renúncia por consumo instantâneo: As recargas digitais de moedas fornecem utilidade imediata no banco de dados. No exato momento em que as Moedas são creditadas no seu perfil de carteira de usuário, o contrato de venda é integralmente cumprido. Você renuncia expressamente a qualquer direito legal de desistência, período de reflexão do consumidor ou cancelamento da transação.
Proteção contra erro do usuário: A FANG não emite reembolsos, substituições ou créditos de conta para Moedas compradas acidentalmente, Moedas gastas inadvertidamente para desbloquear capítulos, ou saldos perdidos devido a credenciais comprometidas por negligência do usuário.
Falhas técnicas excepcionais: Se ocorrer uma falha verificável na infraestrutura de pagamento, na qual os valores sejam debitados com sucesso do seu cartão de pagamento, mas as Moedas digitais não forem entregues devido a uma falha no banco de dados, você deve contatar support@fangapp.io dentro de quarenta e oito (48) horas com os registros de transação verificados. A FANG reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de creditar Moedas digitais substitutas após a conclusão da auditoria da conta.
A FANG oferece opções de assinatura recorrente semanal e mensal, proporcionando acesso premium à plataforma.
Sem créditos proporcionais: Não emitimos reembolsos proporcionais ou créditos parciais para dias não utilizados dentro de um período de cobrança mensal ativo.
Parâmetros de cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura VIP a qualquer momento por meio das configurações da sua conta Apple, das configurações do Google Play ou das configurações da conta no site. Excluir o aplicativo FANG do seu dispositivo não cancela sua assinatura recorrente.
Regras de exclusão do aplicativo: Desinstalar ou excluir o aplicativo FANG do seu dispositivo não cancela ou suspende sua configuração de cobrança VIP recorrente ativa.
Preservação do acesso: Após o cancelamento bem-sucedido, os recursos premium VIP permanecerão ativos no seu perfil até a conclusão do ciclo de cobrança pago atual.
Para proteger nossos sistemas de pagamento e nossa rede contra atividades fraudulentas, a FANG aplica padrões rigorosos de verificação de transações:
Indicadores de suspensão de conta: Se uma disputa formal de transação, solicitação de contestação ou reversão de pagamento for iniciada por meio de uma emissora de cartão de crédito ou banco sem primeiro utilizar nosso canal interno dedicado de suporte, nossos sistemas de plataforma reservam-se o direito de suspender imediatamente ou encerrar permanentemente a conta de usuário associada.
Perda de dados de registro: Em caso de encerramento de conta resultante de abuso de cobrança, todos os saldos de Moedas virtuais restantes, bônus promocionais acumulados, registros de acesso de leitura desbloqueados e históricos de dados da conta são perdidos de forma imediata e permanente.
Restrições de hardware: Para preservar a integridade da infraestrutura da plataforma, a FANG reserva-se o direito de bloquear automaticamente os IDs de dispositivos de hardware relacionados e os endereços de rede associados envolvidos em disputas de transação repetidas.
Certas regiões globais aplicam proteções legais obrigatórias relacionadas a transações de software digital e conteúdo de consumo. Se as leis de proteção ao consumidor na sua jurisdição local legalmente substituírem nossa política padrão da plataforma, nossa responsabilidade direta de reembolso se adaptará estritamente aos parâmetros mínimos absolutos exigidos por essas determinações regionais.
Observação: Qualquer compra processada por meio das infraestruturas de pagamento da Apple App Store ou Google Play Store deve ser tratada diretamente por meio dos respectivos canais de suporte dessas plataformas, de acordo com suas próprias diretrizes de reembolso ao consumidor.
A FANG reserva-se o direito de modificar ou substituir esta Política de Reembolso em qualquer momento. O uso continuado do nosso domínio principal ou dos recursos do aplicativo após a publicação de quaisquer alterações de texto constitui aceitação oficial dos termos atualizados.
Para questões operacionais relacionadas a dados de entrega ausentes ou falhas técnicas da plataforma, entre em contato diretamente com nossas estruturas jurídica e de suporte.
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Atendimento ao cliente: support@fangapp.io
Departamento Jurídico: legal@fangapp.io
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